Kuka saa vastata ostajan reklamaatioon kuolinpesän puolesta?

Entä kuka voi allekirjoittaa sovintosopimuksen kuolinpesän puolesta?

Reklamaatio saapuu yhdelle osakkaalle — yleensä sille, jonka osoite oli kauppakirjassa tai joka hoiti myynnin. Hän lukee sen, hermostuu ja vastaa samana iltana. Muut sisarukset kuulevat asiasta viikon päästä.

Tai sitten päinvastoin: kukaan ei vastaa mitään, koska kukaan ei tiedä, kenen se pitäisi tehdä. Ostajan asiamies lähettää toisen kirjeen, sitten kolmannen, ja sävy kovenee joka kerta.

Molemmat lopputulokset ovat kalliita, ja molemmat johtuvat samasta asiasta: kuolinpesän päätöksenteon säännöt eivät ole kenellekään selviä silloin, kun niitä ensimmäistä kertaa tarvitaan.

Lyhyt vastaus: Kuolinpesää edustavat osakkaat yhdessä, ja päätökset on tehtävä yksimielisesti. Yksittäinen osakas ei voi sitoa muita — mutta hän voi vahingoittaa kaikkien asemaa, ja hän vastaa omasta puolestaan joka tapauksessa. Jos perinnönjako on jo tehty, yhteishallintoa ei ole lainkaan ja jokainen vastaa omissa nimissään.

Yhteishallinto: pääsääntö on yksimielisyys

Kun erityistä hallintoa ei ole järjestetty, osakkaat hallitsevat pesän omaisuutta yhteisesti pesän selvittämiseksi. He edustavat kuolinpesää kolmatta henkilöä vastaan sekä kantavat ja vastaavat pesää koskevissa asioissa.

Päätöksenteon on lähtökohtaisesti oltava yksimielistä. Enemmistöpäätös ei ole mahdollinen. Kaksi kolmesta sisaruksesta ei siis voi päättää, että ostajan vaatimus torjutaan tai että siitä sovitaan.

Yksimielisyysvaatimus koskee kaikkia osakkaita — myös niitä, joihin ei saada yhteyttä. Tämä on yksi yleisimmistä syistä siihen, että pesän asiat viivästyvät, ja se on kuolinpesän riidassa erityisen hankalaa, koska vastapuolen määräajat eivät yleensä juurikaan jousta osakkaiden tavoitettavuuden mukaan.

Kuka saa tehdä mitä

ToimenpideKuka voi tehdä
Ottaa vastaan reklamaationKuka tahansa osakas
Kiireellinen välttämätön toimiYksikin osakas
Ajaa kannetta pesän hyväksiYksikin osakas — muut on kuitenkin haastettava kuultaviksi
Vastata vaatimukseen pesän puolestaOsakkaat yhdessä tai valtuutettu
Myöntää vaatimus tai osa siitäOsakkaat yhdessä
Tehdä sitova sovintosopimusOsakkaat yhdessä tai nimenomaisesti valtuutettu

Taulukon kolmas ja neljäs rivi sekoittuvat käytännössä jatkuvasti. Osakas kuulee, että ”yksi osakas saa toimia pesän hyväksi”, ja päättelee voivansa hoitaa koko asian yksin. Kanteen ajaminen pesän hyväksi on kuitenkin eri asia kuin pesää velvoittava vastaaminen, myöntäminen tai sopiminen.

Sama koskee kiireellisiä toimia. Se, että vastauksen määräaika painaa, voi oikeuttaa ilmoittamaan vastapuolelle asian olevan käsittelyssä. Se ei oikeuta myöntämään vauriota tai lupaamaan korvausta muiden puolesta.

Mitä tapahtuu, jos yksi osakas vastaa yksin

Tämä on artikkelin tärkein kohta, koska juuri tästä syntyy suurin osa itse aiheutetuista vahingoista.

Oikeudellisesti yhden osakkaan lähettämä vastaus ei lähtökohtaisesti sido muita osakkaita. Se ei kuitenkaan tarkoita, että viesti olisi vaikutukseton. Sillä on kolme seurausta, joista kaikki ovat huonoja.

1. Se on todiste, ja se esitetään kaikkia vastaan. Kun osakas kirjoittaa ”totta, siellä oli aikoinaan vuoto, korjataan se” tai ”pahoittelemme tilannetta”, viesti päätyy vastapuolen todisteluun. Sitä ei tarvitse muodollisesti sitoa keneenkään — se riittää näytöksi siitä, että myyjäpuolella oli tieto vauriosta tai että vaurio on olemassa. Kaksi vuotta myöhemmin sitä on hyvin vaikea selittää pois.

2. Hän voi sitoa itsensä henkilökohtaisesti. Osakas ei ole vain ”pesän edustaja”. Hän on itse ollut kaupan myyjä ja vastaa siinä ominaisuudessa omalla nimellään. Hänen oma myöntämisensä voi hyvinkin sitoa juuri häntä, vaikka se ei sitoisi muita. Käsittelemme myyjänä olleen osakkaan henkilökohtaista vastuuta artikkelissa Vastaako kuolinpesän osakas henkilökohtaisesti?

3. Vastapuoli näkee, että myyjäpuoli on hajallaan. Kokenut asiamies tunnistaa heti, jos vastauksia tulee eri osakkailta eri sävyllä. Se on merkki siitä, että sovinnon voi saada yhden osakkaan kautta halvemmalla ja loput periä erikseen. Neuvotteluasema romahtaa ennen kuin neuvottelu on alkanut.

Käytännön sääntö on siis yksinkertainen: vain yksi taho viestii, ja siitä sovitaan ennen ensimmäistä vastausta.

Miten se hoidetaan oikein: valtakirja

Toimiva järjestely on se, että osakkaat valtuuttavat yksimielisesti yhden henkilön — osakkaan tai asiamiehen — hoitamaan asiaa. Näin yhteishallinnon juoksevat asiat hoituvat käytännössä yleensäkin.

Valtakirjassa kannattaa erottaa kolme asiaa, jotka menevät usein sekaisin:

  • Oikeus vastaanottaa tiedoksiantoja ja viestejä. Kevein taso. Varmistaa, ettei kirjeitä jää kenenkään pöydälle.
  • Oikeus neuvotella ja vastata vaatimukseen. Riittää useimpaan vaiheeseen.
  • Oikeus tehdä sitova sovinto. Erillinen ja selvästi järeämpi valtuutus, joka on syytä antaa nimenomaisesti ja tarvittaessa euromääräisesti rajattuna.

Yleisin virhe on olettaa, että neuvotteluvaltuutus kattaa myös sovinnon. Ei kata. Jos sovintosopimus allekirjoitetaan ilman riittävää valtuutusta, sen sitovuus voi jäädä kyseenalaiseksi juuri niitä osakkaita kohtaan, joiden rahoista on kyse — ja koko sovinnon arvo katoaa.

Valtakirja kannattaa tehdä kirjallisena ja päivätä. Ulkomailla asuvan osakkaan valtakirja on syytä hoitaa hyvissä ajoin, koska se on käytännössä hitain osa prosessia.

Kun osakkaat ovat eri mieltä: pesänselvittäjä

Erimielisyys ei ole poikkeus vaan kuolinpesäriidan normaalitila. Yksi haluaa maksaa ja päästä eroon asiasta, toinen haluaa riidellä loppuun asti, kolmas ei vastaa puheluihin.

Umpisolmuun on olemassa ratkaisu: jokainen osakas voi yksinkin hakea käräjäoikeudelta pesänselvittäjän määräämistä. Muiden suostumusta ei tarvita.

Kun pesänselvittäjä määrätään, osakkailla ei ole enää oikeutta pesän hallintoon. Päätöksenteko siirtyy pesänselvittäjälle, joka hoitaa myös riidan pesän puolesta. Yksimielisyysvaatimus lakkaa olemasta ongelma.

Tähän liittyy kuitenkin kaksi varausta, jotka on syytä tietää ennen hakemuksen jättämistä:

Se maksaa ja hidastaa. Pesänselvittäjän palkkio maksetaan pesän varoista, ja jos varoja ei ole, kysymys palkkiosta on oma ongelmansa.

Se ei poista osakkaiden henkilökohtaista vastuuta myyjinä. Tämä on tärkein varaus. Pesänselvittäjä ratkaisee hallinnon ja päätöksenteon, mutta ostaja voi silti kohdistaa vaatimuksensa myyjinä olleisiin osakkaisiin henkilökohtaisesti. Pesänselvittäjä ei ole suoja.

Tärkein käänne: ostajan ei ole pakko mennä pesän kautta

Tähän asti on puhuttu siitä, kuka edustaa kuolinpesää. Nyt on syytä kääntää kysymys ympäri, koska siinä on tämän aiheen tosiasiallinen ydin.

Kun kuolinpesä on myynyt kiinteistön tai asunnon, kaupan tekivät osakkaat omilla allekirjoituksillaan. He ovat kaupan sopimusosapuolia. Ostajan ei siis tarvitse etsiä kuolinpesää eikä noudattaa sen päätöksentekosääntöjä. Hän voi kohdistaa vaatimuksensa suoraan yhteen osakkaaseen — tyypillisesti siihen, jolla on parhaat maksuedellytykset.

Kysymys ei siis lopulta ole vain siitä, kuka vastaa pesän puolesta. Kysymys on siitä, kuka vastaa itsestään — ja siitä, saadaanko myyjäpuoli toimimaan yhtenä rintamana silloinkin, kun laki ei siihen pakota.

Jos perinnönjako on jo tehty, yhteishallintoa ei ole enää olemassa lainkaan. Silloin ei ole pesää, jonka puolesta vastattaisiin, eikä yksimielisyysvaatimusta. Jokainen entinen osakas on itsenäinen vastaaja omassa asiassaan, ja yhteinen linja on puhtaasti keskinäisen sopimisen varassa. Käsittelemme jaetun pesän tilannetta artikkelissa Perinnönjako on jo tehty ja rahat käytetty.

Alaikäinen tai edunvalvonnassa oleva osakas

Jos osakkaana on alaikäinen tai edunvalvonnassa oleva henkilö, hänen puhevaltaansa käyttää edunvalvoja. Jos edunvalvoja on itse osakkaana samassa pesässä — esimerkiksi vanhempi, joka edustaa lastaan — kyseessä on eturistiriita, ja asiaan tarvitaan edunvalvojan sijainen.

Osa kuolinpesää koskevista toimista edellyttää lisäksi holhousviranomaisen lupaa. Tämä on syytä selvittää erikseen ennen kuin sovinnosta neuvotellaan, koska luvanvaraisuus vaikuttaa sekä aikatauluun että siihen, millainen sovinto on ylipäätään mahdollinen.

Sopikaa nämä viisi asiaa ensimmäisellä viikolla

  1. Kuka viestii. Yksi taho, ei useampi. Kaikki muut ohjaavat yhteydenotot hänelle.
  2. Kirjallinen valtakirja. Ja siinä erikseen se, kattaako valtuutus sovinnon vai ei.
  3. Kukaan ei vastaa erikseen. Ei sähköpostilla, ei tekstiviestillä, ei puhelimessa. Ei myöskään ”epävirallisesti” ostajan kanssa.
  4. Asiakirjat yhteen paikkaan. Kauppakirja, myyntiesite, kuntotarkastusraportti, perukirja, perinnönjakokirja, kaikki viestit ostajan kanssa.
  5. Kulujen ja mahdollisen korvausvastuun jako osakkaiden kesken. Tämä on se kohta, joka jätetään aina myöhemmäksi ja joka räjähtää käsiin myöhemmin. Koska vastuu on ostajaan nähden yhteisvastuullista, yhdelle osakkaalle voi langeta koko lasku. Sopikaa keskinäisestä jaosta kirjallisesti nyt, kun välit ovat vielä kunnossa.

Oikeusturvavakuutus kannattaa selvittää heti

Riidan hoitamiseen voi olla käytettävissä oikeusturvavakuutus, ja kuolinpesätilanteessa turvaa voi löytyä useammasta suunnasta. Myös se, kuka korvausta hakee ja kenen nimissä, kannattaa ratkaista oikein alusta alkaen.

Selvitämme vakuutusturvan asiakkaidemme puolesta ja hoidamme korvaushakemuksen vakuutusyhtiöön. Ehdoissa on määräaikoja, jotka voivat myöhemmin sulkea korvauksen pois.

Usein kysytyt kysymykset

Voinko vastata reklamaatioon yksin, jos muut sisarukset eivät reagoi?

Voit ottaa vastaan viestin ja ilmoittaa asian olevan käsittelyssä, mutta et voi yksin myöntää vaatimusta tai sopia siitä muiden puolesta. Yksin lähetetty vastaus voi silti vahingoittaa kaikkien asemaa.

Sitooko yhden osakkaan myöntäminen muita?

Ei lähtökohtaisesti, mutta se on todiste, jota käytetään kaikkia vastaan — ja se voi sitoa myöntäjää itseään henkilökohtaisesti.

Mitä jos yksi osakas ei suostu mihinkään?

Yksikin osakas voi hakea käräjäoikeudelta pesänselvittäjää, jolloin päätöksenteko siirtyy hänelle eikä yksimielisyyttä enää tarvita.

Riittääkö valtakirja yhdelle osakkaalle?

Riittää, jos se on annettu yksimielisesti ja se kattaa ne toimet, joita tehdään. Sovinnon tekemiseen tarvitaan nimenomainen valtuutus.

Onko kuolinpesä oikeudenkäynnissä vastaajana vai ovatko osakkaat?

Molemmat ovat mahdollisia, ja se riippuu siitä, miten ostaja kanteensa kohdistaa. Jos pesä on jo jaettu, vastaajina ovat käytännössä entiset osakkaat henkilökohtaisesti.

Autamme pitämään myyjäpuolen yhtenä rintamana

Suomen Laatujuristit on erikoistunut kiinteistö- ja asuntokaupan riitatilanteisiin. Kuolinpesän tapauksissa merkittävä osa vahingosta syntyy ennen kuin juridiikkaan on ehditty — siinä, mitä osakkaat ehtivät kirjoittaa vastapuolelle ennen kuin kukaan koordinoi asiaa.

Hoidamme yhteydenpidon ostajaan yhden kanavan kautta ja käymme kanssasi läpi maksuttomassa tilannearviossa:

  • kuka voi pätevästi vastata ja sitoa pesän
  • mitä jo lähetetyistä viesteistä seuraa ja voidaanko vahinkoa rajata
  • kannattaako pesänselvittäjää hakea vai ei
  • onko reklamaatio tehty ajoissa ja onko vaatimus perusteltu
  • onko käytettävissä oikeusturvavakuutus

Olemme hoitaneet lukuisia asunto- ja kiinteistökauppariitoja, joissa kuolinpesä on ollut myyjänä.

Ota yhteyttä ja pyydä maksutonta alkukartoitusta!

Artikkeli on yleisluontoinen kuvaus oikeustilasta eikä sitä voi käyttää yksittäistapauksen ratkaisemiseen. Jokainen kiinteistö- ja asuntokaupan riita ratkeaa omien tosiseikkojensa perusteella.

Viimeisimpiä onnistumisiamme

Meillä on satojen oikeudenkäyntien ja sovintoneuvottelujen tuoma kokemus. Toimimme koko maan alueella. Luottamuksellinen, ymmärtävä ja lämmin asiakassuhde on kaiken toimintamme lähtökohta.
Rakennustyömies työskentelee remonttikohteessa sisätiloissa.

Kiinteistökauppariita

08/2026
Pohjois-Savo
Avustimme vapaa-ajan kiinteistön myynyttä kuolinpesää tapauksessa, jossa ostaja vaati hinnanalennusta mökin ja saunarakennuksen kosteus- ja mikrobivaurioiden johdosta. Onnistuimme torjumaan ostajan vaatimukset suurelta osin ja suorittamiemme toimenpiteiden jälkeen myyjä suoritti ostajalle korvauksen, joka oli alle 15 prosenttia ostajan vaatimuksista.
Rakennus telineissä ja huputettuna

Asuntokauppariita

08/2026
Uusimaa
Avustimme asunto-osakkeen myyjää tapauksessa, jossa ostaja vaati korvausta katon vuodon ja siihen liittyvän tiedonantovirheen johdosta. Onnistuimme torjumaan ostajan vaatimukset täysin ja suorittamiemme toimenpiteiden jälkeen ostaja luopui vaatimuksistaan.
Huoneen seinäremontti, purkurubbia ja tukipalkit näkyvät.

Kiinteistöriita

08/2026
Uusimaa
Avustimme remontin tilaajaa tapauksessa, jossa urakoitsija yritti ylilaskuttaa tilaajaa. Onnistuimme torjumaan urakoitsijan vaatimukset täysin ja suorittamiemme toimenpiteiden jälkeen urakoitsija luopui vaatimuksistaan kokonaan.
Mekaanikko korjaa autoa nosturilla autotallissa.

Autoriita

02/2026
Uusimaa
Edustimme ajoneuvon omistajaa tapauksessa, jossa omistaja vaati korvausta autokorjaamolta sen vuoksi, että korjaamo oli suorittanut jakopään huollon virheellisesti. Autokorjaamo kiisti ensin asiakkaamme vaatimukset, mutta suorittamiemme toimenpiteiden jälkeen suoritti asiakkaallemme tuntuvan vahingonkorvauksen.
Rengasasennus autohuollossa, mekaanikko työssään.

Autoriita

03/2026
Varsinais-Suomi
Edustimme käytetyn ajoneuvon ostajaa tapauksessa, jossa ostaja vaati korvausta sen vuoksi, että ajoneuvon öljypumpun hihna on hajonnut, huomattavasti ennen sen normaalia vaihtoväliä, ja hajottanut ajoneuvon moottorin. Myyjä kiisti ensin ostajan vaatimukset, mutta suorittamiemme toimenpiteiden jälkeen kauppa purettiin.
Auton diagnostiikka tietokoneella korjaamon sisällä

Autoriita

03/2026
Etelä-Pohjanmaa
Edustimme käytetyn ajoneuvon ostajaa tapauksessa, jossa ostaja vaati korvausta ajoneuvon lukituksen, imusarjan ja akun vikojen johdosta. Myyjä kiisti ensin ostajan vaatimukset, mutta suorittamiemme toimenpiteiden jälkeen myyjä suoritti ostajalle hinnanalennuksen.
Mekaanikko korjaa autoa nosturilla autotallissa.

Autoriita

02/2026
Uusimaa
Edustimme ajoneuvon omistajaa tapauksessa, jossa omistaja vaati korvausta autokorjaamolta sen vuoksi, että korjaamo oli suorittanut jakopään huollon virheellisesti. Autokorjaamo kiisti ensin asiakkaamme vaatimukset, mutta suorittamiemme toimenpiteiden jälkeen suoritti asiakkaallemme tuntuvan vahingonkorvauksen.
Rengasasennus autohuollossa, mekaanikko työssään.

Autoriita

03/2026
Varsinais-Suomi
Edustimme käytetyn ajoneuvon ostajaa tapauksessa, jossa ostaja vaati korvausta sen vuoksi, että ajoneuvon öljypumpun hihna on hajonnut, huomattavasti ennen sen normaalia vaihtoväliä, ja hajottanut ajoneuvon moottorin. Myyjä kiisti ensin ostajan vaatimukset, mutta suorittamiemme toimenpiteiden jälkeen kauppa purettiin.
Auton diagnostiikka tietokoneella korjaamon sisällä

Autoriita

03/2026
Etelä-Pohjanmaa
Edustimme käytetyn ajoneuvon ostajaa tapauksessa, jossa ostaja vaati korvausta ajoneuvon lukituksen, imusarjan ja akun vikojen johdosta. Myyjä kiisti ensin ostajan vaatimukset, mutta suorittamiemme toimenpiteiden jälkeen myyjä suoritti ostajalle hinnanalennuksen.
Mekaanikko korjaa autoa nosturilla autotallissa.

Autoriita

02/2026
Uusimaa
Edustimme käytetyn henkilöauton ostajaa tapauksessa, jossa ostaja vaati korvausta, koska ajoneuvo osoittautui kaupanteon jälkeen ns. kolariautoksi. Myyjä kiisti ensin ostajan vaatimukset, mutta suorittamiemme toimenpiteiden jälkeen kauppa purettiin.
Mekaanikko korjaa autoa nosturilla autotallissa.

Autoriita

03/2025
Kymenlaakso
Edustimme päämiestämme tapauksessa, jossa hänen autonsa moottori oli vaurioitunut merkkihuoltoliikkeen suorittaman huollon jälkeen. Asiassa jouduttiin nostamaan huoltoliikettä vastaan kanne, mutta juttu sovittiin ennen käräjäoikeuden pääkäsittelyä siten, että huoltoliike suoritti asiakkaallemme ajoneuvon korjauskustannuksia vastaavan hinnanalennuksen.
Mekaanikko korjaa autoa nosturilla autotallissa.

Autoriita

02/2025
Satakunta
Edustimme autoliikettä tapauksessa, jossa ostaja vaati, että etäkauppa peruutetaan. Ostaja nosti asiassa kanteen ja asia käsiteltiin tuomioistuimessa. Ostajan kanne hylättiin ja ostaja velvoitettiin korvaamaan edustamamme autoliikkeen oikeudenkäyntikulut.
Rengasasennus autohuollossa, mekaanikko työssään.

Autoriita

02/2025
Kymenlaakso
Edustimme ajoneuvon omistajaa tapauksessa, jossa ajoneuvon moottori oli vaurioitunut merkkihuollon suorittaman huollon jälkeen. Huoltoliike kiisti ensin omistajan vaatimukset, mutta onnistuneiden sovintoneuvottelujen jälkeen huoltoliike taipui ja suoritti ajoneuvon omistajalle tuntuvan hinnanalennuksen.
Auton diagnostiikka tietokoneella korjaamon sisällä

Autoriita

02/2025
Uusimaa
Edustimme käytetyn sähköauton ostajaa tapauksessa, jossa ajoneuvon ilmajousituksessa havaittiin vuotoa. Myyjäliike kiisti ensin ostajan vaatimukset, mutta onnistuneiden sovintoneuvottelujen jälkeen myyjä taipui ja suoritti ostajalle tuntuvan hinnanalennuksen.

Tutustu kaikkiin onnistumisiimme alta löytyvän linkin takaa.

Tab Content

This is a basic text element.
"Veloitamme kulut suoraan vakuutusyhtiöltä, eikä teidän tule prosessin aikana maksaa meille mitään."

Oikeusturvavakuutus

Koti-, auto-, ja ammattivakuutuksiin sisältyy tyypillisesti oikeusturvavakuutus, jolla voidaan kattaa lakimiehen käyttämisestä aiheutuvat kustannukset joko osittain tai kokonaan. Mikäli vakuutusta käytetään, laskutamme aina suoraan vakuutusyhtiötäsi riidan päätyttyä eli sinun ei tarvitse prosessin aikana maksaa meille mitään.

Voimme ottaa puolestasi yhteyden vakuutusyhtiöösi selvittääksemme sen, kuuluuko kustannusten korvaus vakuutuksesi alaan. Selvitys voidaan aina tehdä etukäteen, ennen kuin kustannuksia syntyy. Huomaathan lisäksi, että oikeusturvavakuutuksen käyttäminen ei edellytä sitä, että olisit viemässä asian oikeuteen asti.

Luottamuksesi arvoinen lakitoimisto.

Palvelemme koko Suomessa.

Jos olet kohdannut tilanteen, jossa saatat tarvita lakimiehen apua, arvioimme maksutta etenemismahdollisuudet asiassa. Soita meille, täytä lomake verkossa tai lähetä meille sähköposti, joka sisältää selostuksen ongelmasta, niin annamme asiassa pikimmiten maksuttoman arviomme. Selvitämme samalla alustavasti, onko palkkiomme katettavissa vakuutuksestasi tai oletko oikeutettu maksuttomaan oikeusapuun.

Yhteystiedot

toimisto@laatujuristit.fi
010 7397 370

Lindström Talo
Lautatarhankatu 6
00580 Helsinki

© Suomen Laatujuristit - kaikki oikeudet pidätetään
2026